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2017-2018年教师下企业实践总结

来源于: 2019-04-10 10:04:11
——帅利蓉
       我是来自成都市机械高级技工学校的帅利容,很荣幸参加由四川省教育厅主办,航空职业技术学院协办的教师下企业实践学习项目,让我们航空服务专业的老师走出课堂、走进岗位这是我们重要的一个环节,通过岗位实习可以将所学到的知识融入课堂,更为实际;从而让学生们更进一步升华学习。
      绵阳南郊机场代码MIG,位于绵阳南郊,是军、民、训为一体的非对外开放机场。机场共11个停机位,跑到2400米。2018年5月25日在航院老师带领下有幸分配到第一个部门——机场货运部。此部门是有中外运地服公司承接,中外运是目前国内最大的地面服务公司,其总部在北京。中外运绵阳机场地面服务江苏快3由中外运现代物流江苏快3出资成立,独自自主精英,由法人资格的江苏快3。主要负责代理绵阳机场货运地面服务特许经营业务,包括:绵阳机场进出港货物、邮件处置和行李分拣服务。
      主要部门有:总经理室,副总经理室,综合办公室(财务人事岗位、办公室安全岗位),运行保障部(内场—监装监卸岗位、装卸岗位、特车驾驶岗位、行李分拣岗位),营业部(收运岗位、库管岗位、综合服务窗口岗位)。我所实习的岗位有:外场-:综合服务窗口以及内场:监装监卸及分拣行李。这些岗位给我最大的感受就是严格要求、讲究效率、分工明确、周到细致、紧密配合、团结协作!外场的工作主要负责收单、接货、验货、发货。货物到达提前1-2小时出单结算,随后通知本人或委托人带上本人或委托人身份证来领取货物。
       内场工作尤为辛苦,无论刮风下雨,日晒雨淋都得扛着。紧接着的第二天我的工作岗位来到外场机坪上。在窦经理的带领和介绍下让我们认识了4位外场经理,他们分别就是监装监卸经理:分管着行李分拣、卸载、装运等。在不知情的情况下,感觉内场很好玩、可以和飞机亲密的接触。当真正做了以后才知道他们的辛苦,一旦有飞机降落或飞走时,看似乱乱的机坪,可是乱中有序,各自非常清楚的做着各自的事情。只要飞机停靠好后,我们的工作点开始了。监装监卸人员会到平衡载重室领取平衡单,必须非常清楚的知道该航班的载重量、几舱几货件,方能将行李和货物正确放入机舱中,以减少不必要的损失和麻烦。就这样来来回回的11个停机位中不停的奔走着,每题工作人员的步伐公里数达到5公里以上。对于分拣行李的工作人员来讲,2、4、6航班多的情况下每天会拣上万件行李,工作人员说:“当下班时都感觉不是自己的手和脚了。”就是在这样艰辛的条件下辛苦的工作人员们在他们正式工作以来以极少的错误率保证旅客们的安全、舒适、舒心的旅行。对于我们来讲,我们还有什么理由不好好实习后将这些感人的实例灌输给学生们呢?
       第二轮我的实习岗位是安检,主要实习的岗位是旅检、行检、VIP、防爆四个岗位。经过六天的学习,对这四个岗位的认识如下:
1、旅检主要是针对旅客的证件、随身行李及人身安全进行检查,在检查证件时,确保“三个一致”;在检查行李时,确保无违禁物品;在人身安全检查时,确保无夹带;2、行检即针对旅客的托运行李进行检查,当旅客行李通过X光探测仪发现可疑物品时及时请旅客协助开箱检查,严禁携带易燃、易爆、有毒、充电宝、锂电池、放射性等违禁物品,以确保托运行李的绝对安全;
3、VIP即针对VIP旅客、要客的证件、行李及人身安全检查,和旅检内容几乎一致;
4、防爆是安检工作的第一关,当旅客到达机场,进入航站楼时,安检工作已经开始,每一位想要进入航站楼的旅客必须通过防爆检查,安检人员通过防爆试纸对每个行李进行初步排查,指标正常才可进入航站楼。
虽然在安检的岗位待的时间不长,但是仍然看到了一个个普通民航人为民航安全所做出的努力以及在工作中遇到的困难,我相信,当我再次回到讲台的时候,我可以带给学生们更专业的知识和更多真实的案例。
最后一轮是客服务部,包括值机、登机口、问询、VIP、广播站、配载、行查、物管部门。                                                               
微笑服务会是旅客心情愉悦,周到的服务则带给旅客更多的方便。面的老,弱,病,残,孕等特殊的旅客则更给予特殊周到温暖的服务,帮旅客提行李,带旅客过安检,提供轮椅给旅客,还可以享受优先登机,使旅客得到了全程的陪护,让旅客在点点滴滴中感受客运人的一片爱心。多一份微笑,多一份爱心,多一份满意,真正做到了迎来一位旅客,交上一个朋友,送走一位旅客,留下一片真情。周到的服务能给旅客带来便利,延伸服务则能尽显真情。随着经济的发展,生活条件的改善出行乘机的人也越来越多,首次乘坐飞机的人,一进入偌大的候机厅往往分不清东西南北,不仅乱了手脚也容易误机,对此,服务员也热心帮助他们,耐心的向他们介绍乘机流程引导乘机。                                                                
    主要工作                                                                
    1。掌握航班动态信息,准确了解所送航班的要客信息及登机要求,并按规                                                                
    定的时间到达工作岗位。                                                                
    2.负责进出港航班旅客的接送引导工作。                                                                
    3。负责出港航班旅客的登机牌查验和旅客人数的统计。                                                                
    4.负责过站旅客备降航班的旅客候机,引导服务以及过站备降飞机旅客过                                                                
    站牌的查验.并清点统计过站人数,若不符.及时报告值机和服务调度室并迅速排查。                                                                                                                            
    5.负责老.弱.病.残.孕.无人陪伴儿童的接送.引导服务。遇进出港的特殊                                                                
    旅客。负责将其送至出口处与亲属交接。                                                                
    6.规范的操作登机桥,及时准确地对接和撤离航空器。                                                                
    7。在工作中要小心谨慎,遇有机械故障及紧急情况,必须懂得紧急处理并                                                                
    懂得及时向现场指挥中心.服务调度汇报。                                                                
    8。负责检查客梯车司机发送对接和撤离航空器时的安全指令。                                                                
    9.负责检查客梯车.飞机玄梯是否要安全放好,控制客梯车上的人数。维持                                                                
    好在场的的秩序。                                                                
    10。航班延误或取消时,负责旅客的解释。引导工作。                                                                
    11.认真做好值班记录,并严格来接程序.手续。                                                                
    12.完成上级组织交办的其他工作。                                                                                                                                
     时光飞逝,不知不觉中就快要结束岗位学习生活了。此时此刻,心里莫名的有些伤感和失落,因为在这里学习的这段时光,无论是和同学们还是机场的同仁们都建立了深厚的感情。即将离开了,感恩机场领导、学院老师们、同学们的关心、关怀。 在机场的学习生活中我们互帮互助,学习到机场工作人员的细心、贴心、专心、守时、安全、分工明确。我将会带领这些知识传授给我的学生,让我的学生们成为一名合格的、优秀的准机场工作人员!
      简单的事情重复做,一天一天新突破!这将是我们民航人的信念!
三台县蜀丰粮油有限责任公司
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